1. Chính sách không hoàn vé, không đổi ngày sử dụng

• Sau khi khách hàng hoàn tất thanh toán và nhận được mã QR, đơn hàng sẽ không được hoàn trả tiền hoặc đổi sang ngày khác, ngoại trừ các trường hợp đặc biệt do Langfarm Center chủ động thông báo.
• Vé điện tử (mã QR) chỉ có hiệu lực sử dụng 01 lần trong đúng ngày đã đặt và không thể chuyển nhượng.

2. Trường hợp được hoàn tiền

Langfarm Center chỉ hoàn tiền trong các tình huống sau:

• Đóng cửa vì lý do bất khả kháng: thời tiết xấu, thiên tai, dịch bệnh, sự cố kỹ thuật,... dẫn đến Langfarm Center không thể tiếp nhận khách.
• Lỗi kỹ thuật hệ thống: gây thất lạc vé, thanh toán không thành công nhưng bị trừ tiền.
• Lý do xuất phát từ Langfarm Center như nhầm lẫn trong việc cấp mã QR, hệ thống sai lệch dữ liệu khiến khách hàng không sử dụng được dịch vụ đúng như cam kết.

Trong những trường hợp trên, khách hàng sẽ được lựa chọn:

• Hoàn tiền 100% giá trị vé đã thanh toán, hoặc
• Đổi sang một ngày sử dụng khác (nếu có lịch hoạt động phù hợp).

3. Thời gian và phương thức hoàn tiền

• Việc hoàn tiền (nếu có) sẽ được xử lý trong vòng 2–4 ngày làm việc, không bao gồm Thứ Bảy, Chủ Nhật và ngày lễ.
• Tiền hoàn lại sẽ được chuyển khoản về tài khoản ngân hàng mà khách hàng đã sử dụng khi thanh toán.

4. Cách thức yêu cầu hoàn tiền

Quý khách vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng của Langfarm Center để yêu cầu hoàn tiền qua:

• Hotline: 0931 904 904
• Email: center@langfarm.com
• Địa chỉ gửi thư: Số 1B Hoàng Văn Thụ, Phường 5, Thành phố Đà Lạt

Khi liên hệ, khách hàng cần cung cấp thông tin mã đơn hàng, thời gian thanh toán và lý do yêu cầu để được xử lý nhanh chóng.