Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Việc thu thập thông tin trên website Langfarm Center chủ yếu bao gồm: Họ và tên, email, số điện thoại, địa chỉ, chiều cao (để phân loại vé) và thông tin thanh toán (nếu có). Đây là những thông tin cần thiết để xác nhận đơn hàng, phân loại vé và cung cấp các dịch vụ đặt vé online tại Langfarm Center một cách chính xác và thuận tiện.

Phạm vi sử dụng thông tin

• Xác nhận đơn đặt vé và cấp mã QR tương ứng cho khách hàng.
• Gửi các thông báo, xác nhận liên quan đến giao dịch đặt vé và trải nghiệm dịch vụ.
• Hỗ trợ khách hàng trong các tình huống đặc biệt như hoàn tiền do huỷ dịch vụ vì lý do bất khả kháng.
• Không sử dụng thông tin khách hàng ngoài mục đích xác nhận, hỗ trợ và liên hệ liên quan đến giao dịch tại Langfarm Center.
• Langfarm Center có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin khách hàng khi có yêu cầu chính thức từ cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.

Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi khách hàng có yêu cầu xoá bỏ. Trong các trường hợp còn lại, dữ liệu sẽ được bảo mật và lưu trữ an toàn trên máy chủ của Langfarm hoặc của đơn vị cung cấp dịch vụ máy chủ đã được chọn lựa kỹ càng.

Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân

• Nhân viên có trách nhiệm xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng của Langfarm Center.
• Các đơn vị, đối tác ký hợp đồng cung cấp dịch vụ liên quan đến hoạt động đặt vé, vận hành hệ thống website, chăm sóc khách hàng,… theo phạm vi được quy định trong hợp đồng.

Thông tin đơn vị thu thập và quản lý dữ liệu khách hàng

Công Ty TNHH Langfarm

Địa chỉ: Số 1B Hoàng Văn Thụ, Phường 5, Thành phố Đà Lạt, Tỉnh Lâm Đồng, Việt Nam

MST: 5801459524

Hotline: 0931 904 904

Email: center@langfarm.com

Website: www.langfarmcenter.com

Cách thức và phương tiện để khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Khách hàng có thể kiểm tra lại thông tin cá nhân thông qua email xác nhận đặt vé. Nếu cần chỉnh sửa thông tin hoặc có yêu cầu khác liên quan đến dữ liệu cá nhân, khách hàng vui lòng gửi email đến center@langfarm.com hoặc gọi trực tiếp đến hotline 0931 904 904 để được hỗ trợ.

Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

• Thông tin cá nhân của khách hàng được bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin của Langfarm Center.
• Việc thu thập và sử dụng chỉ diễn ra khi có sự đồng ý của khách hàng, trừ khi pháp luật có quy định khác.
• Không chia sẻ, không chuyển giao, không tiết lộ thông tin khách hàng cho bên thứ ba nếu không có sự cho phép của khách hàng, trừ trường hợp có yêu cầu từ cơ quan chức năng.
• Trường hợp hệ thống lưu trữ bị tấn công dẫn đến mất dữ liệu khách hàng, chúng tôi sẽ nhanh chóng phối hợp với cơ quan chức năng xử lý và thông báo kịp thời đến khách hàng.
• Bảo mật tuyệt đối các thông tin liên quan đến giao dịch đặt vé online.

Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân

Nếu có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến việc sử dụng hoặc rò rỉ thông tin cá nhân, quý khách vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0931 904 904
• Email: center@langfarm.com
• Địa chỉ gửi thư: Số 1B Hoàng Văn Thụ, Phường 5, Thành phố Đà Lạt, Tỉnh Lâm Đồng

Langfarm Center cam kết xử lý khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng, nghiêm túc và minh bạch trong vòng 7 ngày làm việc.